14 июня в Городском центре медицинской профилактики для заведующих отделениями и кабинетами медицинской профилактики, заведующих терапевтическими отделениями, сотрудников центов здоровья, врачей специалистов, психотерапевтов, психологов медицинских организаций состоялся семинар «Психологическая помощь медицинским работникам». Клинический психолог Центра «Профилактика эмоционального выгорания» СПб ГБУЗ «Городская психиатрическая больница №6» Трегубова Татьяна Владимировна выступила с докладом «Системная профилактика эмоционального выгорания».
Что представляет из себя эмоциональное выгорание? Это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека. Это состояние в результате хронического стресса на работе, с которым человек не смог успешно справиться.
Стоит отметить, что больше всего эмоциональному выгоранию подвержены очень ответственные люди, энтузиасты, перфекционисты.
Основные составляющие синдрома эмоционального выгорания: эмоциональное истощение – это чувство эмоциональной опустошенности, уменьшение положительных эмоций, возникающих в связи с работой; деперсонализация – циничное отношение к труду и объектам своего труда; редукция персональных достижений – формирование чувства некомпетентности, фиксация на неудачах в своей профессии.
Стадии эмоционального выгорания: «Медовый месяц» — стадия энтузиазма и вовлеченность; «Недостаток топлива» — усталость и снижение участия; «Хронические симптомы» — недомогания, раздражительность, недовольство окружением; «Кризис» — истощение, снижение работоспособности и недовольство собой; «Пробивание стены» — разочарование и отчаяние. Угроза здоровью, карьере.
Факторы эмоционального выгорания: личностные особенности, содержание самой работы, организационные факторы, климат в коллективе и культура организации. Иногда даже неудобный стул или расписание работы могут приводить к выгоранию.
Первый пик эмоционального выгорания приходится на первые два-три года трудовой деятельности, когда молодой специалист приходит на работу после учебы и сталкивается с реалиями. Первые годы работы человек либо адаптируется, либо уходит из профессии, не справившись с состоянием разочарования. Через 15-20 лет работы по специальности происходит второй пик эмоционального выгорания. У работника возникает ощущение что он уже разобрался во всем, что касается его деятельности, что уже ничего нового не будет, ничто не может удивить и заинтересовать. Как способ психологической самозащиты от рутины, сложности и тяжести работы развивается профессиональный цинизм.
Выгорание трудно почувствовать самому, со стороны виднее. Эмоциональное выгорание носит заразительный характер. По международным данным, более 50% медицинских работников имеют признаки эмоционального выгорания, но похоже, что дело не в людях, а в условиях их труда.
Каковы инструменты для профилактики эмоционального выгорания в коллективе? Разовые – лекции, беседы, тренинги и регулярные –супервизии, группы поддержки, этичная обратная связь. Этапы работы по системной профилактике: диагностика, профилактическая интервенция, поддержка позитивных изменений.
Что мы можем сделать в качестве профилактики эмоционального выгорания? Научитесь говорить «нет!»; избегайте «токсичных» людей; возьмите под контроль то, что вас окружает; сократите список своих дел, проранжировав их по важности и срочности, делегируйте полномочия; выражайте свои чувства вместо того, чтобы сдерживать их; создайте себе сбалансированное расписание; приведите в порядок свои внутренние стандарты, не стоит быть во всем перфекционистом, не гонитесь за идеалом; практикуйте благодарность за то, что есть в данности, чаще говорите «спасибо»; не пытайтесь контролировать неконтролируемое. Старайтесь чаще делиться своими чувствами. Активизируйте свою физическую активность. Организуйте свое время, прописав в своем плане не только дела, но и время для отдыха и хобби. Поддерживайте здоровый образ жизни. Освойте техники саморегуляции.
Помните, что выгорание можно вылечить, причем на всех стадиях. Не стесняйтесь, обращайтесь за помощью к психологам поликлиник, в кризисные центры, на телефоны доверия, в наш центр «Профилактика эмоционального выгорания».